Preguntas frecuentes
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¿Sus productos cuentan con alguna garantía?
Todos nuestros productos están garantizados. Para que la póliza de garantía tenga validez es necesario presentar la documentación necesaria, entre ella, factura de compra y número de pedido. Debe ponerse en contacto con nosotros haciendo click aquí.
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¿Cuentan con tiendas físicas?
Sí, además de nuestra tienda virtual, tenemos punto de venta en San andrés Cholula, Puebla y uno más en la ciudad de Misantla. Puede contactar a cualquiera de estas tiendas a través de este sitio web.
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¿Hacen envvíos nacionales?
Sí a toda la républica mexicana. Trabajamos con transportistas confiables y garantizamos entregas seguras y puntuales en todo el país, asegurándonos de que nuestros productos lleguen a su hogar en óptimas condiciones.
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¿Pueden enviar bases de cama desarmada?
Sí, contamos con un sistema de ensamle muy sencillo que no te llevara más de 10 minutos. Te enviamos instrusctivo y kit de esamble.
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¿Cuentan con servicios especiales para interioristas?
Por supuesto. Muebleria Misantla cuenta con un área especializada en la atención de profesionales (consulte la sección B2B haciendo clicik aquí) a quienes ofrecemos servicios de fabricación a la medida, así como precios de mayoreo.
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Compre un mueble y llego dañado a casa, que puedo hacer?
Usted debe contactarse con su asesor de ventas de Muebleria Misantla de inmediato. Es importante que verifique las condiciones del producto frente al personal de reparto y lo rechace si este presenta daños. Por favor, no firme de recibido.
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¿Puedo cancelar mi pedido o devolver un producto?
Usted puede cancelar su pedido o devolver un producto siempre y cuando cumpla con las condiciones estipuladas en la sección Garantías de este sitio web. En todo caso, deberá contar con la documentación necesaria, entre ella, su factura.
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¿Ofrecen servicios de reparación y mantenimiento?
En Muebleria Misantla contamos con talleres de restauración. Ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento con precios accesibles para nuestros clientes. Debido a la demanda de este servicio, Considere que estos proyectos requieren ser agendados con anticipación.
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¿Cuáles son los métodos aceptados en su tienda en línea?
- Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito.
- Usted puede diferir su compra a 6 y 12 meses sin intereses*
- Compra vía telefonica
- Compra en linea y paga en tienda
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¿Los encargados de reparto pueden introducir los muebles por la azotea?
No. El personal de reparto de Muebleria Misantla tiene estrictamente prohibido “volar” muebles o forzar la entrada de los mismos a través de espacios reducidos. Si usted lo hace por su cuenta y lo daña, considere que esto deja sin efecto la garantía.